COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE | CEDI GUAYAQUIL

Guayaquil, Guayas
Permanente
Tiempo completo

Hace 1 día

MisiónCoordinar y asegurar la gestión integral del servicio al cliente del canal moderno, desde el registro del pedido por el árearesponsable hasta la entrega final, actuando como punto de enlace entre las áreas comerciales, logística y distribución, paraasegurar el cumplimiento de los compromisos con los clientes, la continuidad operativa y altos niveles de servicio.ResponsabilidadesResponsabilidad1Coordinar y/e Dar seguimiento al flujo integral del pedido, desde su ingreso hasta la entrega final al cliente, actuando como área responsable delcumplimiento de los objetivos de nivel de servicio del canal moderno.Responsabilidad2Mantener visibilidad sobre quiebres y restricciones de inventario que afecten el nivel de servicio, coordinando priorizaciones de pedidos ycomunicaciones con las áreas Comercial y Logística.Responsabilidad3Coordinar y/e Controlar el seguimiento con Distribución a los compromisos de despacho y entrega acordados con los clientes del canal moderno.Responsabilidad4Gestionar y/e Supervisar incidencias, excepciones y desviaciones del proceso orden-entrega, asegurando su resolución oportuna, cierre efectivo y elaprovechamiento de aprendizajes para la mejora continua del nivel de servicio al cliente.Responsabilidad5Generar y/e Controlar los compromisos de servicio acordados con los clientes del canal moderno, asegurando su correcta comunicación, visibilidady control mediante indicadores de desempeño.Respoonsabilidad 6Brindar soporte operativo al equipo comercial del canal moderno, anticipando impactos a la venta, asegurando visibilidad de eventoscomerciales a la cadena y acompañando la gestión post-entrega para proteger la relación con el cliente y la ejecucióncomercial.EscolaridadEducación Mínima: Educación Deseable:ProfesiónADMINISTRACION DE EMPRESASCOMERCIALExperienciaPosición Función Años
COORDINADOR ADMINISTRACION 1
COORDINADOR DISTRIBUCION 2
COORDINADOR LOGISTICA 1IdiomasIdioma Lectura Escritura Conversación
Ingles Basico Basico BasicoConocimientos específicos del puestoÁrea Genérica Conocimiento específico Habilidad
SISTEMAS Y APLICACIONES BASIS Avanzado
SISTEMAS Y APLICACIONES SAP APO Avanzado
SISTEMAS Y APLICACIONES SD ( Distribucion y Ventas ) Avanzado
VENTAS Y MERCADOTECNIA Conocimiento del Desarrollo del Mercado AvanzadoConocimientos específicos adicionalesConocimiento específico Habilidad
Mercadotecnica Avanzado
Office and Windows Avanzado
Administración de personal Avanzado
Manejo Total del producto Avanzado
Indicadores clave Avanzado
Manejo de sistemas de información Avanzado
Conocimiento del negocio Experto

Arca Continental

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