MISIÓN DEL CARGO: Ejecutar las acciones para crear y mantener relaciones de largo plazo con clientes, individuales y corporativos a través de la técnica de call blending, según los planes comerciales establecidos por la compañía para lograr los objetivos de ventas. FUNCIONES: VENTAS Ejecutar el proceso asignado de ventas del canal individual, entidades o compras públicas a través del Contact Center. Coordinar la venta, despacho, cobro y entrega del producto al Cliente. Ingresar al sistema el perfil demográfico de los clientes nuevos y mantener actualizado la base de datos. Ingresar y actualizar información de médicos, medicación, dosis y pacientes en los aplicativos de la compañía. Cumplir con el presupuesto de venta asignado individual y del área. Coordinar los servicios de aplicación y ejecución de programas de seguimiento y atención al cliente. Coordinar y ejecutar el proceso de consignación de productos para las campañas y cierres de facturación que maneja la organización. Realizar las notas de crédito de los diferentes clientes en función a la necesidad con el fin de seguir los procedimientos de la organización Realizar los pedidos solicitados por el asesor comercial mediante el sistema SAP siguiendo con el proceso de preparación y despacho de productos (coorporativo). SERVICIO AL CLIENTE Cumplir con los protocolos de servicio y atención al cliente establecidos por la compañía. Ejecutar los procesos de llamadas inbound y outbound planificados. Ofertar y promocionar todos los servicios a disposición de los clientes y ejecutarlos de acuerdo a los parámetros establecidos. Gestionar el cumplimiento de los servicios ofrecidos al Cliente. Gestionar las campañas específicas en función a la necesidad del negocio. Recibir las novedades de los clientes para gestionar posibles soluciones a las mismas.RequisitosFORMACIÓN: Cursando últimos niveles,egresados o graduados carreras universitarias en Ingeniería Comercial, Marketing, Ventas y/o afines. EXPERIENCIA: Entre 6 meses y 1 año en cargos similares. CONOCIMIENTOS: Conocimiento de utilitarios (Office). Conocimiento técnico al Cliente. Conocimiento técnico de ventas. Conocimiento en gestión de ventas por redes sociales (deseable).BeneficiosBeneficios corporativos más beneficios de ley.
