Asistente Adminsitrativo Polifuncional
Enviwordl
- Quito, Pichincha
- Permanente
- Tiempo completo
Si tienes habilidades organizativas, te apasiona el servicio al cliente y te interesa formar parte de una empresa con operaciones internacionales, ¡este puesto es para ti!
Responsabilidades:
Brindar soporte administrativo al equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia positiva para nuestros usuarios en todas las etapas del envío de paquetería.
Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
Realizar el seguimiento de los envíos, entregas y problemas relacionados con los paquetes, proporcionando información precisa y actualizada.
Coordinar con las diferentes oficinas internacionales (México, Cuba, Panamá y EE. UU.) para resolver problemas operativos y garantizar un servicio fluido.
Mantener registros detallados y actualizados de todas las interacciones con clientes en nuestros sistemas de gestión.
Colaborar con otros departamentos, como logística y operaciones, para resolver incidencias o solicitudes especiales de clientes.
Ayudar en la preparación de informes periódicos sobre el desempeño del servicio y la satisfacción del cliente.
Apoyar en la organización de las actividades administrativas diarias relacionadas con la atención al cliente.
Requisitos:
Experiencia mínima de 6 meses en puestos administrativos o de atención al cliente.
Conocimiento en el uso de herramientas ofimáticas (Microsoft Office)
Habilidad para gestionar múltiples tareas de manera efectiva y trabajar bajo presión.
Excelente comunicación verbal y escrita, con enfoque en la atención al cliente.
Actitud proactiva, responsable y capacidad para trabajar en equipo, tanto localmente como con colegas en otras ubicaciones internacionales.
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