Importante empresa, busca contar con un/a: Analista de Sistemas.Objetivo: Brindar soporte técnico a usuarios en herramientas, equipos y sistemas informáticos, garantizando la operatividad y disponibilidad de los recursos tecnológicos necesarios para el cumplimiento de las funciones institucionales.Funciones:Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel (N1-N2) en hardware, software, red, telefonía, y demás herramientas TIC.Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software en equipos de la organización. Atender y resolver tickets de soporte técnico, tanto de manera presencial como remota.Gestionar incidencias a través de herramientas como GLPI, OTRS, ServiceDesk, entre otras. Documentar incidencias, soluciones y procedimientos. Apoyar en la capacitación técnica a usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.Administrar y mantener el directorio activo (Active Directory), impresoras y redes LAN/WiFi.Gestionar el acceso y seguridad de sistemas y redes. Apoyar en la mejora continua de procesos relacionados con infraestructura tecnológica. Colaborar con otras áreas en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.Requisitos del cargo: Educación:Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o afines. Formación complementaria: Certificación ITIL Foundation, CompTIA A+, Network+ o similares.Conocimientos básicos en ciberseguridad, redes, administración de sistemas Windows, y herramientas de Microsoft 365.Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en roles similares. Atención a usuarios finales, resolución de incidencias, administración de redes y soporte de TI.Competencias técnicas (duras): Conocimientos sólidos en soporte técnico de hardware y software (N1 y N2). Capacidad para documentar procedimientos técnicos. Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de conectividad, configuración y software. Dominio básico de redes (conectividad, cableado, configuración de equipos). Gestión de sistemas operativos, configuración de impresoras, administración de Active Directory. Conocimiento de herramientas de gestión de incidencias.Competencias personales (blandas): Empatía y orientación al usuario. Comunicación clara, tanto oral como escrita. Pensamiento analítico y enfoque en la resolución de problemas. Autonomía y proactividad. Capacidad para trabajar bajo presión. Trabajo en equipo y adaptabilidad al cambio. Disposición para aprender y aplicar nuevas tecnologías.