Un Asesor de Servicios Automotriz debe contar con conocimientos técnicos sobre los vehículos, habilidades en atención al cliente y competencias en ventas. Su labor se desarrolla principalmente dentro del taller, actuando como el puente entre el cliente, el área técnica y otras áreas del servicio postventa.Funciones principales:Recepción del vehículo:Realizar el ingreso del vehículo al taller mediante el debido proceso en el sistema.Escuchar y registrar detalladamente todos los reportes, síntomas o solicitudes indicadas por el cliente.Inspeccionar visualmente el vehículo si es necesario, en conjunto con el cliente, para dejar constancia del estado de ingreso.Coordinación técnica:Asignar el trabajo al técnico correspondiente según la especialidad y disponibilidad.Asegurar que el técnico tenga claridad sobre las fallas reportadas y trabajos solicitados.Cotización y aprobación:Elaborar proformas con el valor de la mano de obra y repuestos, en coordinación con el área de almacén.Enviar la cotización al cliente para su aprobación antes de iniciar cualquier intervención en el vehículo.Seguimiento del trabajo:Hacer llegar al cliente evidencias (fotos, videos o informes) del trabajo que se está realizando en su vehículo.Mantener una comunicación activa y clara durante todo el proceso.Asegurarse del cumplimiento de los tiempos de entrega establecidos.Atención al cliente:Brindar una atención cordial, empática y profesional durante todo el proceso.Responder a consultas o inquietudes del cliente antes, durante y después del servicio.