ATENCION AL CLIENTE (VENTA DE PAQUETES CORPORATIVOS)

• Experiencia en coordinacion y venta de paquetes corporativos (preferencia cumpleaños)
• Horarios rotativos (De miercoles a domingo)
• Salario $482
• Lugar de trabajo: Cumbaya

• Atender consultas de clientes por WhatsApp, redes sociales, teléfono y presencial.
• Brindar asesoría clara y personalizada sobre los paquetes de cumpleaños disponibles.
• Identificar necesidades del cliente (edad del cumpleañero, número de invitados, presupuesto, fecha).
• Recomendar el paquete más adecuado según el perfil del cliente.

• Elaborar y enviar cotizaciones de paquetes de cumpleaños.
• Realizar seguimiento activo a clientes potenciales hasta concretar la venta.
• Cerrar ventas cumpliendo las políticas comerciales y de precios vigentes.
• Registrar correctamente las ventas en los sistemas establecidos.
• Cumplir metas mensuales de ventas y conversión.

• Coordinar con las áreas de operaciones, alimentos y eventos para la correcta ejecución de los cumpleaños.
• Verificar disponibilidad de salones, horarios y recursos antes de confirmar reservas.
• Elaborar y receptar contratos firmados por los clientes, verificando que los datos del evento estén completos: fecha, hora, número de invitados, paquete contratado y requerimientos especiales.
• Comunicar oportunamente cualquier cambio o requerimiento adicional.

• Confirmar con el cliente los detalles del evento previo al cumpleaños.
• Dar seguimiento posterior para medir la satisfacción del cliente.
• Gestionar observaciones, reclamos o sugerencias de manera oportuna y profesional.
• Fomentar la recompra y las recomendaciones (referidos).

• Mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Controlar documentación de reservas, pagos y confirmaciones.
• Verificar el cumplimiento de políticas de cobro, anticipos y cancelaciones.
• Apoyar en reportes de ventas semanales o mensuales.

• Promover campañas, promociones o paquetes especiales de cumpleaños.
• Apoyar en activaciones comerciales internas.
• Proponer mejoras a los paquetes según feedback de clientes.
• Difundir la oferta de cumpleaños en puntos de contacto del parque.

• Representar la imagen de GameTown de forma profesional y cordial.
• Cumplir protocolos de servicio al cliente y normas internas.
• Mantener comunicación clara, respetuosa y orientada a soluciones.

• Orientación a resultados
• Habilidad de comunicación y negociación
• Organización y seguimiento
• Enfoque en experiencia del cliente
• Trabajo en equipo
• Manejo de objeciones
• Proactividad y actitud comercial

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