Misión: Diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de Lealtad y CRM con enfoque en crecimiento rentable, incrementando frecuencia de visita, ticket promedio, digitalización de ventas y lifetime value (LTV) de la base de clientes, mediante segmentación avanzada, automatización y análisis continuo de datos. Funciones: Diseñar y liderar la estrategia del programa de lealtad, asegurando una propuesta de valor atractiva que fortalezca la relación con los clientes y contribuya al crecimiento del negocio. Desarrollar iniciativas de activación, retención y reactivación de clientes, mediante campañas y experiencias personalizadas basadas en segmentación y comportamiento. Gestionar y optimizar la plataforma de CRM y lealtad, implementando automatizaciones, campañas segmentadas e integraciones con los canales digitales de la compañía. Analizar el comportamiento del cliente y monitorear indicadores clave, generando insights que permitan mejorar la frecuencia de compra, recompra y uso de beneficios. Coordinar con equipos internos y socios tecnológicos, asegurando la correcta ejecución de campañas, mejoras del ecosistema digital y evolución continua del programa.RequisitosFormación: Tercer Nivel en Marketing, Ingeniería Comercial, Negocios Digitales, Administración o afines. Experiencia: 2–3 años en CRM / Loyalty. Conocimientos técnicos: CRM y automatización. Programas de fidelización. Analítica de datos. Excel intermedio. Power BI / visualización. Estrategias de Segmentación. Competencias Alta capacidad analítica. Pensamiento estratégico. Orientación a resultados. Enfoque en rentabilidad. Proactividad y autonomía.BeneficiosDe ley Propios de la Empresa
