JEFE DE COMERCIO DIGITAL

Guayaquil, Guayas
Permanente
Tiempo completo

Hace 14 días

Definir y liderar la implementación de los procesos y flujos operativos de todos los canales digitales de la empresa, asegurando su integración con la operación física y con SAP como ERP central. Garantizar una experiencia de cliente coherente, rentable y sin fricciones en un entorno omnicanal.FuncionesGestión de catálogo, precios y stock integrado con SAPFlujo de compra online (checkout, pago, confirmación).Procesos de despacho, entrega, devoluciones y cambios.Protocolos de atención en canales de mensajería (bot + humano).Proponer y coordinar campañas para aumentar tráfico, conversión y ticket promedio.Definir KPIs y SLAs por canal.

Formación: Administración, Marketing, Ingeniería Comercial o afines.
Experiencia: 3+ años en comercio digital o e-commerce, con liderazgo en implementación de procesos.
Conocimientos técnicos: Plataformas e-commerce, integración con SAP, marketplaces, gestión de inventarios, WhatsApp Business API, social commerce, analítica digital.

Multitrabajos

Postularse