Objetivo del cargo: Garantizar una atención personalizada, proactiva y de alto nivel a los clientes corporativos VIP de EOS, fortaleciendo la relación comercial, asegurando la satisfacción del cliente y promoviendo la fidelización a largo plazo. Será el principal punto de contacto entre la empresa y nuestros clientes top, representando los más altos estándares de servicio y excelencia profesional. Funciones: Gestionar de manera integral el portafolio de cuentas VIP asignadas, asegurando una atención rápida y eficiente. Establecer relaciones sólidas y de confianza con los tomadores de decisión de cada cliente VIP. Anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas alineadas con sus objetivos y expectativas. Coordinar internamente con otras áreas (técnica, logística, facturación, etc.) para garantizar la ejecución impecable de los servicios o productos contratados. Monitorear constantemente la satisfacción del cliente y liderar planes de acción ante cualquier desviación o queja. Participar en reuniones estratégicas con clientes clave, presentando informes de gestión, indicadores de servicio, nuevas propuestas o innovaciones de valor agregado. Identificar oportunidades de crecimiento en la cuenta y promover servicios adicionales o productos estratégicos. Asegurar el cumplimiento de los SLA (acuerdos de nivel de servicio) establecidos con cada cuenta.RequisitosFormación académica: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Negocios Internacionales, Marketing o afines. Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de cuentas clave o clientes corporativos VIP, preferiblemente en el sector de salud, tecnología médica, farmacéutico o servicios B2B. Habilidades: Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita. Alto nivel de empatía, escucha activa y orientación al cliente. Negociación estratégica y resolución de conflictos. Organización, seguimiento y manejo de múltiples requerimientos con enfoque al detalle. Dominio de herramientas digitales y CRM. Otros requisitos: Disponibilidad para visitas presenciales a clientes.BeneficiosSueldo competitivo acorde al mercado Paquete de beneficios empresarial Oportunidades de crecimiento
