OPERADOR DE CONTACT CENTER ATENCION AL CLIENTE - CUENCA

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  • Cuenca, Azuay
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 23 días
OPERADOR DE CONTACT CENTER ATENCION AL CLIENTEObjetivos del cargoAtender oportunamente la gestión telefónica y diferentes puntos de contacto a través de las campañas propuestas del área, manteniendo la ética profesional en cuanto a la información otorgada, siguiendo los lineamientos de la empresa.Responsabilidades
  • Gestionar oportunamente los requerimientos y reclamos de los clientes, tanto en postventa como de otras áreas de la empresa.
  • Comunicar oportunamente las desviaciones que se identifiquen durante la gestión.
  • Ingresar correctamente la información en el sistema.
Conocimientos
  • Servicio al Cliente
  • Conocimiento del proceso de servicio post venta
  • Sheets medio
  • Manejo de Conflictos
Competencias
  • Trabajo en Equipo
  • Orientación al Cliente Interno y Externo
  • Resolución de problemas
  • Autocontrol
  • Comunicación
  • Orientación a Resultados
Requisitos
  • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con 2 días libres en turnos rotativos, fines de semana, y feriados
  • Experiencia en atención al cliente mediante contact center.
  • Conocimiento en productos de línea blanca.
  • Experiencia en seguimiento postventa.
  • Residir en la ciudad de Cuenca

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