Analista de Soporte en Sistemas

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones, redes IP, WiFi, telefonía IP, impresoras, backup y recuperación de información.
• Ofrecer soporte básico a servidores Windows/Linux.
• Colaborar en la gestión de la infraestructura tecnológica.
• Mantener la continuidad operativa y asegurar la satisfacción del usuario.

• Título profesional o técnico en sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.
• Experiencia comprobada en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos en redes IP, WiFi, telefonía IP, sistemas operativos (Windows/Linux) y hardware.
• Habilidades de comunicación, orientación al servicio y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Experiencia en mesa de ayuda es valorada.

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