Misión del cargo:Administrar y supervisar integralmente la operación de la sucursal Cuenca, asegurando la ejecución eficiente de los procesos administrativos, operativos y de soporte comercial, en coordinación con las distintas áreas del negocio (operaciones, financiero, servicio al cliente, comercial y recepción).Nivel de instrucción:Título universitario en Administración de empresas, finanzas, economía o carreras afines.Experiencia:3 a 4 años de experiencia en posiciones similares en aseguradoras, brokers, o banca (no cooperativas).Lugar de trabajo: CuencaCompetencias:- Organización y gestión del tiempo- Liderazgo colaborativo- Orientación al cliente- Relaciones interpersonales- Proactividad- Sentido de responsabilidad- Pensamiento estratégico- Comunicación efectivaConocimientos técnicos requeridos.- Conocimiento general del sector seguros (deseable).- Gestión operativa de agencias o sucursales, procesos administrativos y operativos- Conocimiento funcional del ciclo de vida de un seguro de salud (cotización, emisión de pólizas, convenios, siniestros, reembolsos, gestión de reclamos, renovaciones).- Interacción con canales comerciales (prospección, soporte a ventas, seguimiento de clientes).- Manejo de indicadores de gestión (KPIs) - deseable. NPS, relacionamiento con brokers, cumplimiento presupuesto de ventas, deserción, customer experience, tasa de renovación.- Manejo de proveedores y prestadores.- Análisis y sistematización de información.Funciones a desempeñar:- Supervisar la operación administrativa de la sucursal- Coordinar transversalmente con áreas clave- Dar soporte al equipo comercial- Atender requerimientos de clientes, prestadores y brokers- Gestionar la relación con proveedores locales- Realizar reportes de gestión a Gerencia Regional- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas regulatorias- Participar en reuniones de gestión y comités internos- Colaborar indirectamente con procesos internos de talento humanoSueldo: $2500
