¿Listo para liderar, transformar y dejar huella? Buscamos a una persona con visión estratégica, mentalidad ejecutora y pasión por los desafíos locales. Si disfrutas tomar decisiones, mover equipos y generar impacto real, ¡esta oportunidad es para ti! 📍 Zona de trabajo: QuitoRequisitosFormación: Tercer nivel: Administración, Ingeniería Comercial, Industrial, Telecomunicaciones o afines. Se valorará formación adicional en liderazgo, operaciones, finanzas, marketing o experiencia de cliente. Deseable MBA o certificaciones en mejora continua, gestión comercial o CX. Experiencia: 5 años liderando equipos multidisciplinarios (comercial, técnico, CX) en el segmento de telecomunicaciones.(Indispensable). Competencias: Desarrolla el talento Enfoque en el cliente Empuje por resultados Construcción de equipos eficaces Toma de decisiones de calidad Funciones: Implementar la estrategia corporativa en territorio, ajustándola a la realidad y oportunidades locales. Gestionar integralmente el P&L de la región: ingresos, egresos, rentabilidad y eficiencia en el uso de recursos. Liderar equipos locales, fomentando una cultura de alto desempeño, colaboración y orientación al cliente. Supervisar indicadores clave de desempeño territorial (NPS, tiempo de instalación, churn, reclamos, etc.), asegurando planes de acción ante desviaciones y mejora continua de procesos. Garantizar la continuidad operativa y calidad del servicio, cumpliendo estándares técnicos, tiempos de atención, SLA y niveles de satisfacción del cliente. Coordinar con áreas transversales (CX, Finanzas, HR, Infraestructura, Tecnología, Marketing, Operaciones y Procesos), asegurando fluidez operativa y alineación con los objetivos estratégicos. Representar a la compañía en la zona, gestionando relaciones con actores clave y asegurando el cumplimiento de los estándares de marca, cultura y experiencia definidos por Alfanet. Conocimientos: Microsoft excel nivel intermedio Manejo de CRM y Power BI Gestión de ERP (Odoo, SAP o similares) Herramientas de geolocalizaciónBeneficiosBeneficios de ley Beneficios corporativos
