Teleoperador/a (con experiencia comercial en España)

Open English

  • Quito, Pichincha
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 3 meses
Estamos en búsqueda de los mejores asesores comerciales, para unirse a nuestro equipo de ventas, tendrán como responsabilidad ejecutar metodologías de ventas que permitan detectar en nuestros estudiantes actuales y potenciales sus necesidades, respondiendo a sus preguntas sobre términos de créditos, productos, precios y disponibilidad, garantizando la entrega oportuna de los beneficios que se pueden adquirir al ser estudiantes de nuestra plataforma.

Funciones para desempeñar:
  • Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos comerciales de la empresa, siguiendo los scripts de ventas y servicio al cliente según el tipo de llamada, suministrando de manera eficaz, oportuna y verídica la información de los productos y servicios de acuerdo con los requerimientos específicos nuestros estudiantes.
  • Diagnosticar mediante un buen sondeo, las necesidades de los estudiantes potenciales, para realizar un ofrecimiento que integre sus expectativas, con los beneficios de nuestra plataforma.
  • Conocer los productos de la plataforma de Open English Adulto esto implica conocer sus ventajas, desventajas. En fin, todos aquellos datos que le permitan manejar las posibles objeciones en el proceso de ventas.
  • Diseñar estrategias para la captación y mantenimiento de clientes, enfocado en la venta efectiva y el incremento en volumen del cumplimiento mensual de la operación.
  • Garantizar la entrega oportuna y clara de los beneficios que posee la plataforma de Open English Adultos, con el fin de facilitar el acceso a una educación de alta calidad dando uso a las novedosas herramientas de la educación E-learning.
  • Mantener un registro de llamadas realizadas a través del sistema Salesforce, reportando cada contacto inmediatamente después de concluido, tipificando la información de acuerdo con lo obtenido en la comunicación.
Requerimientos:
  • Debe contar con un título bachiller o estudiante de carreras comerciales. administrativas o afines.
  • Debe contar mínimo 12 meses de experiencia en ventas y 6 de ellos exclusivamente en call centers en áreas de comerciales.
  • Capacidad natural para conectarse con los clientes y comprender sus necesidades para crear valor y cerrar ventas.
  • Habilidad para manejar las llamadas de ventas entrantes con una determinación implacable y confianza, al mismo tiempo que mantiene una manera cordial y complaciente.
  • Habilidad para ser adaptable y entrenable con un alto nivel de entusiasmo e iniciativa.
  • Habilidades de comunicación verbal fuertes junto con la capacidad de escuchar y empatizar con las preocupaciones de los clientes.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y administrar el tiempo de manera efectiva.
  • Debe ser orientado a las ventas y cumplir con los objetivos y metas establecidas de manera mensual.
  • Habilidades informáticas utilizando Microsoft Outlook.

CATSONE

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