Técnico Soporte 1B
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- Guayaquil, Guayas
- Permanente
- Tiempo completo
- Atender de incidentes, requerimientos, mantenimientos y startups de las cuentas de red servicios
- Ir a las dependencias de los clientes (dentro o fuera de la provincia) donde se encuentran los equipos que forman parte del servicio
- Dar el seguimiento de control hasta solventar la totalidad de cada incidente/requerimiento
- Gestionar garantía con la marca de las partes/piezas con fallas y realizar el seguimiento hasta su cierre
- Mantener actualizada la herramienta de Gestión de tickets
- Elaborar actas electrónicas para cada atención realizada
- Elaborar informes técnicos de atención
- Elaborar informes técnicos de consumo de impresiones
- Título técnico o tecnólogo en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
- Mínimo 1 año en soporte técnico en atención a usuarios finales.
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.
- Soporte a hardware y periféricos.
- Configuración básica de redes.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda.
- Conocimientos básicos de Microsoft 365.
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
- SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social. ¡Y mucho más!