Asistente Contact Center

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  • Quito, Pichincha
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 6 días
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Súmate a nuestros talentos y forma parte del equipo de COHECO como ASISTENTE DE CONTACT CENTER para la ciudad de QUITO el mismo que debería cumplir con el siguiente perfil
OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO
Receptar y atender todos los requerimientos del cliente, generando soluciones con el direccionamiento a las áreas encargadas.ACTIVIDADES DEL PUESTO DE TRABAJO
Atender llamadas telefónicas de clientes para solicitudes, quejas, pedidos, llamadas de emergencia, etc
Direccionar al personal correspondiente y dar seguimiento a las solicitudes del cliente
Direccionar al personal correspondiente y dar seguimiento a las quejas del cliente
Coordinar con el área de mantenimiento la atención de llamadas de emergencia
Ingresar al sistema 1800 las solicitudes y quejas del cliente
Ingresar al sistema 1800 los reportes de llamados de emergencia
Gestionar el envío de encuestas de satisfacción al cliente para los productos y servicios de la organización
Notificar los casos pendientes o aquellos que requieren autorización de solución técnica y cartera.
Cualquier otra función asignada de forma ocasional o permanente requerida por la empresa.REQUISITOS DE ESTUDIO
Bachiller general polivalente Bachillerato Graduado
ó Bachillerato técnico industrial electricidad, electrónica, electromecánica, mecatrónica o afines Bachillerato Graduado
ó Bachillerato técnico industrial mecánica automotriz Bachillerato Graduado
ó Bachillerato técnico industrial mecánica industrial Bachillerato Graduado
REQUISITOS DE EXPERIENCIA EN
Asistente administrativo 6 meses
Asistente de contac center o call center 6 meses
REQUISITOS DE EXPERIENCIA FORMACIÓN
Gestión de clientes y atención comercial
Manejo de herramientas de cálculo y análisis de datos.
COHECO, garantiza la igualdad de oportunidades a candidatos, sin ningún tipo de restricción, respetando raza, sexo, maternindad paternidad, creencias, ideología, orientación sexual, nacionalidad, origen social, salud, edad, discapacidad u otras características personales en cada uno de los procesos de selección de acuerdo a nuestra Política de reclutamiento y selección de personal.

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