EJECUTIVO DE EXPERIENCIA AL CLIENTE

Coris del Ecuador

  • Quito, Pichincha
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 8 días
Coris del Ecuador, con 22 años de experiencia en el mercado de Seguros y Asistencias, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de experiencia al cliente.HISTORIA: CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.En Coris somos una compañía libre de sesgos y comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades para todos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Objetivo:Generar una experiencia de servicio adecuada en las diferentes interacciones con clientes y usuarios, en los distintos canales de atención, gestionando de forma diligente, oportuna, empática y confidencial los requerimientos a fin de lograr satisfacer sus necesidades y la promesa de servicio de las diferentes campañas.Funciones principales:Realizar atención al cliente en cuanto a coordinación de servicios y asistencias con las distintas aseguradoras a nivel nacional.
  • Receptar y coordinar los requerimientos de los clientes sobre los productos y servicios de nuestro portafolio, en los contactos recibidos mediante los diferentes canales de comunicación siguiendo los procesos, protocolos y demás establecidos de la operación.
  • Realizar la revisión y seguimiento de sus casos para confirmar que se encuentren cerrados (estados, valores)
  • Dar seguimiento a los casos atendidos In-Bound, Out-Bound y canales digitales a fin de garantizar el servicio que brinde una experiencia al cliente satisfactoriamente.
  • Cumplir con los tiempos adecuados en la operación, garantizando una ocupación del 85 % promedio a través eficiencia y efectividad en la cola de llamadas.
Requisitos:Competencias:
  • Calidad en el trabajo
  • Productividad
  • Tolerancia a la presión
  • Multitasking
  • Orientación técnica al cliente
Requisitos:Experiencia mínima de 6 meses en Contact CenterBachillerato finalizado.
BeneficiosBeneficios:
  • Excelente clima laboral.
  • Beneficios de ley.
  • Plan carrera.
  • Tarjeta GPF (Sana Sana, Oki Doki y Fybeca).
  • Seguro de Accidentes Personales.
  • Convenio con Óptica.
  • Convenio con Dilipa.
  • Beneficio de día libre por cumpleaños.

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