Supervisor Comercial - Call Center
Contactos Y Soluciones
- Guayaquil, Guayas
- Permanente
- Tiempo completo
*Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (KPIs) como ventas, TMO, calidad y nivel de servicio.
*Brindar retroalimentación constante y coaching al equipo para mejorar resultados.
*Gestionar horarios, turnos y asistencia del personal.
*Resolver incidencias operativas y apoyar en la gestión de casos complejos con clientes.
*Elaborar reportes de desempeño y resultados para la gerencia.
*Capacitar al personal nuevo y reforzar conocimientos del equipo activo.
*Motivar al equipo para el cumplimiento de objetivos y mantener un buen clima laboral.
*Coordinar con otras áreas (calidad, capacitación, operaciones) para mejoras continuas.
Buscojobs