ESPECIALISTA CANAL RELACIONAMIENTO CLIENTES INBOUND
Banco Pichincha
- Quito, Pichincha
- Permanente
- Tiempo completo
- Evaluar y analizar información relacionada a la gestión in/out de servicios correspondiente a proveedores Call Center.
- Recomendar y presentar el plan de mejora en función de la información analizada.
- Participar en la implementación de mejoras y proyectos del canal de acuerdo a los lineamientos de su línea de supervisión.
- Evaluar el impacto económico de la implementación de los planes de mejora en el Canal.
- Coordinar conjuntamente con las áreas de soporte la validación e implementación de la mejora continua en el canal.
- Título superior Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
- Servicio al cliente en Call Center
- Manejo de servicios y productos bancarios
- Elaboración, lectura e interpretación de indicadores
- Participación en proyectos
- Manejo de indicadores de gestión de Call Center
- Estadística básica
- Microsoft Office intermedio
- Funcionamiento básico plataforma Call Center y plataformas relacionadas al Banco (AS400, Bancs, Cash, Portal)
- Coordinación de proveedores
- Elaboración y optimización de flujos de procesos
- Elaboración de informes de gestión
- Técnicas comerciales de venta
- Planificación, organización y control
- Consecución de resultados
- Liderazgo
- Manejo de equipos
- Orientación al cliente
- Seguro médico privado
- Tarjeta de crédito como parte de tu bienvenida
- Acceso a créditos de consumo, de vivienda, de educación, entre otros, con tasas diferenciadas
- Planes de ahorro con beneficios especiales
Si cumples con todos los requisitos, esperamos tu postulación. Nos encantará acompañarte en tu crecimiento profesional.¡Súmate a este nuevo desafío!DetallesNivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)Tags:contactcenter contactcenterinbound canalesfisicos especialista servicioalcliente excel indicadores indicadoresgestion banco banca bancopichinchaNosotrosEn Banco Pichincha nos estamos transformando; por eso, queremos incorporar el mejor talento a nuestro equipo. Buscamos profesionales amantes de la innovación, la tecnología y el mundo digital que estén dispuestos a asumir nuevos desafíos. Nuestros 117 años de trayectoria nos ratifican que contar con personas comprometidas y con un alto desempeño es imprescindible para lograr nuestros objetivos.¡Tú puedes ser el próximo!CompartirPowered byPreguntas frecuentesHiring Room es una plataforma que provee el portal de empleos. No posee incidencia en el proceso ni en la toma de decisiones de contratación de la empresa.CerrarSoporteAquí podrás escribirnos cualquier consulta o problema que tengas a la hora de realizar tu postulación. Un integrante de nuestro personal de soporte responderá en breve.Nombre *Email *Asunto *Comentarios *CancelarVolver EnviarTu consulta fue enviada exitosamenteCompartirCancelarPostularsePuedes postularte importando los datos de tu CV mediante las siguientes plataformas:BumeranóCerrar×CancelarActualizar mi perfilPor favor, a continuación ingresa el email con el cual te postulaste para enviarte vía email una solicitud de actualización de perfil.