Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente para la ciudad de Guayaquil que cumpla con las siguientes responsabilidades: Propósito Atender y asesorar a los clientes a través de contact center en los diferentes servicios que la compañía presta, resolviendo sus solicitudes de manera acertada, de acuerdo a las políticas de la empresa. Responsabilidades Personalización, seguimiento y solución del caso desde un inicio hasta el final Asesoría del uso y funcionamiento del contrato del cliente Analizar, gestionar y generar soluciones a las necesidades de nuestros clientes en sus Preguntas, Quejas o Requerimientos, por la atención en los canales establecidos Cumplir los indicadores planteados en el área para medición de sus objetivos Proponer mejoras en los procesos con la identificación de problemas top y soluciones Fidelizar a tus clientes ofreciéndoles una experiencia adecuada por teléfonoRequisitosFormación Académica: Ingenieria Comercial, Administración de Empresas o carrerras afines Experiencia: 1 año de experiencia previa en servicio al cliente, en posiciones de atención presencial y/o vía telefónica, De preferencia call center un año en temas relacionados con salud o seguros (ASISTENCIA MÉDICA). Conocimientos: Seguros de vida y asistencia médica, Servicio al cliente, Call Center
