Asesor de servicio Automotriz

Cuenca, Azuay
Permanente
Tiempo completo

Hace 14 días

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.Hoy nuestra Gerencia de Aftersales se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Asesor/a de Servicio quien tendrá la misión e atender a los clientes durante la recepción del vehículo, ofrecer los servicios del concesionario (venta de mano de obra / repuestos). Realizar el seguimiento de las reparaciones u órdenes en curso, y acompañamiento después de la entrega..Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

Agendamiento de citas de mantenimiento preventivo o correctivo, según las necesidades del cliente.
Realizar la recepción del vehículo, validando las observaciones entregadas por el cliente al momento de agendar la cita.
Abrir ordenes de trabajo, responsable de documentar correctamente todo el proceso de reparación de un vehículo, y cerrar las mismas cumpliendo los procedimientos de la compañía.
Elaborar y obtener aprobación de presupuestos de reparación por parte de clientes, y mantener comunicación sobre el avance de estos.
Gestionar reparaciones con aseguradoras y ser el canal de comunicación, envío y recepción de documentos de los casos reportados.
Realizar el seguimiento de quejas de clientes, y brindar la solución oportuna cuando una de ellas sea asignada.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

Realizar el seguimiento de quejas de clientes, y brindar la solución oportuna cuando una de ellas sea asignada.
Nivel medio en Microsoft Excel y paquetes informáticos.
Proactividad
Capacidad de resolución de problemas

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

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