Atencion al Cliente / Cajas
ENVIWORLD
- Quito, Pichincha
- Permanente
- Tiempo completo
El puesto de Atención al Cliente Polifuncional en nuestra empresa es clave para garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio en cada etapa de su experiencia de envío, tanto a nivel nacional como internacional. Este puesto requiere flexibilidad y disposición para realizar diversas tareas de atención y gestión de envíos, adaptándose a las necesidades operativas de la empresa.Responsabilidades:
Atención al cliente: Gestionar consultas, dudas y problemas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
Gestión de envíos nacionales e internacionales: Asistir a los clientes en la organización y seguimiento de sus envíos, proporcionando información precisa sobre tarifas, tiempos de entrega y el estado de los paquetes.
Resolución de incidencias: Coordinar con otros departamentos (logística, operaciones, etc.) para resolver cualquier problema relacionado con los envíos o la atención al cliente.
Asesoría en servicios y productos: Brindar información detallada sobre los servicios adicionales que ofrecemos (seguros, rastreo de paquetes, opciones de envío internacional, etc.).
Manejo de documentación y seguimiento: Gestionar la documentación necesaria para los envíos y asegurarse de que se cumplan todos los requisitos, tanto locales como internacionales.
Tareas administrativas: Apoyo en tareas administrativas generales relacionadas con la gestión de atención al cliente y la operación de envíos.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en empresas de logística, paquetería o comercio internacional.
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office)
Conocimiento básico en la gestión de envíos nacionales e internacionales.
Habilidades de comunicación verbal y escrita claras, con enfoque en la resolución de problemas.
Actitud proactiva y capacidad para trabajar de forma polifuncional, adaptándose a diferentes tareas según las necesidades del momento.Mínimo Nivel Académico Requerido Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida 1 año
Un Mejor Empleo