Asistente de Atención al Cliente

PLASTISUR S.A

  • Cuenca, Azuay
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 7 días
Asistente de Atención al Cliente Resumen del PuestoBuscamos un Asistente de Atención al Cliente proactivo y empático para ser el primer punto de contacto entre la organización y sus usuarios. El rol es fundamental para asegurar una experiencia positiva, resolviendo dudas, gestionando consultas y brindando información sobre productos o servicios. Responsabilidades Principales
  • Atender consultas y requerimientos de los usuarios a través de diversos canales (telefónicos, electrónicos, chat, presencial).
  • Proporcionar información detallada sobre características, beneficios y procesos relacionados con productos o servicios.
  • Identificar y resolver incidencias, proponiendo soluciones efectivas y realizando el seguimiento necesario hasta el cierre de cada caso.
  • Gestionar transacciones como pedidos, devoluciones y reembolsos.
  • Colaborar en tareas administrativas y operativas relacionadas con la atención al cliente, incluyendo facturación.
Requisitos del Puesto
  • Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad demostrada para la resolución de problemas y manejo de situaciones complejas.
  • Orientación al cliente y vocación de servicio.
  • Habilidad para trabajar en un entorno multicanal y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
  • Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo.

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