POSICIÓN: Field Sales ProfessionalUBICACIÓN: QuitoPROPÓSITO:Cumplir con el presupuesto de ventas anual mediante la adquisición de nuevos clientes, incremento de share of wallet y la mejora en la retención de clientes existentes, asegurando un crecimiento rápido y sostenido del negocio.Esto implica asumir la responsabilidad de identificar y capitalizar oportunidades de venta, construir relaciones de confianza con los clientes, y ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades. Además, se busca colaborar de manera proactiva con diferentes áreas de DHL para optimizar la experiencia del cliente y garantizar un servicio excepcional que fomente la lealtad y el crecimiento continuo.FUNCIONES:· Ganar, retener y desarrollar relaciones con clientes: Establecer relaciones sólidas y duraderas con cuentas de tamaño mediano, Business Customers (BC) y clientes estratégicos, entendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones que superen sus expectativas.· Planificar y administrar el portafolio de clientes: Gestionar el portafolio de clientes con un enfoque en la satisfacción y el crecimiento, realizando un seguimiento constante y ajustes estratégicos para asegurar atención adecuada a cada cliente.· Recopilar insights del cliente y del mercado: Reunir proactivamente información valiosa sobre los clientes y el mercado para actualizar productos y condiciones, alineándose con las necesidades cambiantes.· Buscar y prospectar nuevos negocios: Identificar nuevas oportunidades en el canal de clientes BC, con el objetivo de alcanzar un crecimiento anual de al menos el 10% en volúmenes y diversificar la base de clientes, asegurando que al menos el 60% provenga de clientes BC.· Construir relaciones de confianza: Fomentar relaciones de confianza con los clientes, manteniéndose informado sobre sus negocios y el entorno del mercado para ser un socio valioso.· Evaluar necesidades del cliente: Realizar una evaluación exhaustiva de las necesidades del cliente para gestionar soluciones personalizadas que se alineen con sus objetivos y desafíos.· Apoyar en la retención de clientes: Contribuir a la retención de clientes mediante visitas regulares y el cumplimiento de compromisos adquiridos, colaborando con áreas internas de Producto y RDM.· Colaborar a través de redes internas: Utilizar la red dentro de los diferentes canales de venta de DHL para colaborar eficazmente y ofrecer valor añadido a los clientes.· Preparar documentación para implementación: Recopilar información relevante de los clientes para RFI/RFP/RFQ y preparar la documentación necesaria para garantizar una implementación fluida, asegurando que las operaciones se ejecuten de acuerdo con los estándares de servicio (SLA y SOP).· Cargar información en los sistemas del área: Asegurar que la información se cargue en los sistemas de manera precisa y oportuna, fundamental para una gestión eficaz y para mantener la transparencia en las operaciones.REQUERIMIENTOS DEL ROL:· Mínimo 3 a 5 años de experiencia en ventas, preferiblemente en el sector de logística, transporte o servicios.· Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comercio Internacional, o áreas relacionadas.· Formación adicional en ventas, negociación o gestión de relaciones con clientes es un plus.· Inglés intermedio como mínimo, tanto oral como escrito.· Manejo de herramientas MS Office, con Outlook a nivel usuario y Excel nivel intermedio.HABILIDADES Y COMPETENCIAS:· Enfoque en Resultados: Compromiso con la consecución de resultados y el cumplimiento del presupuesto de ventas anual, impulsando el crecimiento sostenido de los volúmenes.· Capacidad de Crecimiento: Habilidad para identificar oportunidades de crecimiento y expansión en la cartera de clientes, maximizando el potencial de ventas.· Influencia y Persuasión: Capacidad para influir en las decisiones de los clientes y stakeholders, utilizando habilidades interpersonales para construir relaciones efectivas y generar confianza.· Resolución de Problemas: Habilidad para abordar y resolver problemas de manera creativa y efectiva, garantizando la
