Ejecutivo de Servicio al Cliente y Recuperación

Guayaquil, Guayas
Permanente
Tiempo completo

Hace 6 días

Misión del cargo: Realizar la gestión de comunicación a través de diferentes canales y campañas con el fin de mantener a los clientes activos a través del pago de sus cuotas y solventando dudas en base a políticas y lineamientos de la empresa, cubriendo sus necesidades, brindando un excelente servicio y atención efectiva. Funciones: Recuperar, incentivar y mantener un alto porcentaje de clientes no vencidos en las distintas carteras. Receptar y dar seguimiento al pago de las cuotas de los clientes. Verificar, contactar y corroborar la calidad de venta e información brindada por el departamento comercial a cada uno de los clientes. Enviar los pagos de transferencias al área de contabilidad para las validaciones respectivas. Mantener la base de clientes actualizada con su respectiva gestión. Contactar y gestionar clientes vencidos en las distintas carteras.RequisitosEducación: Tercer nivel o cursando estudios de tercer nivel en administración, negocios, comercial o afines. Experiencia: Mínimo un año en cargos de cobranza a través de gestión de call center, atención al cliente de manera telefónica.
Sector de Seguros, Institución Financiera, automotriz de preferencia. Conocimientos: Servicio al Cliente Paquete de Office Atención telefónica Excel Intermedio Cobranzas de bienes y servicios Habilidades y Destrezas: Orientación al cliente Trabajo en equipo Comunicación Escucha Activa Planificación, organización y controlBeneficiosBono Navideño Seguro de Salud Poliza de Vida Tarde libre en cumpleaños Convenios con Universidades Beneficios de ley incluyendo Utilidades

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