Analista de Servicio al Cliente

Cuenca, Azuay
Permanente
Tiempo completo

Hace 6 días

Mutualista Azuay es una institución comprometida con el desarrollo sostenible de la comunidad, siendo referente por su impacto positivo en la vida de las familias con soluciones inmobiliarias y financieras.Te estamos buscando para ser parte de un equipo de trabajo que busca el más alto nivel de compromiso y responsabilidad cumpliendo con nuestros Valores Institucionales que son Integridad, Orientación al Logro, Trabajo en Equipo y Servicio, dentro de una cultura de respeto y sostenibilidad.Buscamos un Analista de Servicio al Cliente que quiera ir más allá del servicio tradicional y generar impacto real en el negocio. Este rol será clave para analizar la experiencia del cliente, identificar oportunidades de mejora y transformar datos en decisiones que impulsen la satisfacción, retención y crecimiento de la institución.Si te gusta entender las necesidades de los clientes, analizar su experiencia y proponer mejoras que realmente hagan la diferencia, esta oportunidad es para ti. Tendrás un rol dinámico, trabajando con distintas áreas de la institución y aportando ideas que ayuden a mejorar el servicio y fortalecer la relación con los clientes.
Requisitos:Formación académica:Título aniversario en Marketing, Administración de empresas, Ingeniería comercial o afines.Conocimientos:

Servicio al Cliente y Customer Experience
Comunicación y Comportamiento del Cliente
Análisis de Datos y Métricas
Canales Digitales y Herramientas

Experiencia:2 años en cargos relacionados a análisis de experiencia al cliente.

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