LIDER SERVICIOS TECNOLÓGICOS - SMO

Banco Pichincha

  • Quito, Pichincha
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
Liderar y supervisar la gestión efectiva de los servicios de TI, asegurando su alineación con los objetivos empresariales y la entrega de servicios de alta calidad. Coordinar la planificación estratégica, el diseño, gobierno y mejora continua de los diferentes procesos, apoyado en marcos de referencia de gestión de servicios TI que apalanquen la calidad y mejora continua, con el fin garantizar la gestión de los eventos, incidentes, problemas, cambios, catálogo, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los servicios, plataformas, canales digitales y físicos, de acuerdo a los políticas, procedimientos y lineamientos de la Vicepresidencia Ejecutiva de Tecnología y Operaciones. Actividades específicas Desarrollar y mantener una estrategia integral de gestión de entrega de los servicios de TI que se alinee con los objetivos organizativos y las mejores prácticas de la industria. Administrar y controlar la entrega de servicios tecnológicos con la finalidad de asegurar el cumplimiento de SLA´s definidos Implementar mejoras en políticas y procedimientos que rigen a los servicios de TI. Implementar y controlar el modelo de servicio de TI. Implementar mejoras en procesos de los servicios tecnológicos, con el fin de incrementar la calidad de la entrega, la experiencia del cliente y el costo de estos servicios de manera rentable y competitiva.RequisitosFormación Título de Ingeniero en Sistemas, Informático o carreras afines De preferencia Cuarto nivel – Maestría en Tecnología. Experiencia Gestión de servicios TI Implementación y administración de infraestructura de hardware y software, telecomunicaciones, plataformas, aplicaciones y bases de datos Implementación de metodologías de gestión de servicios Manejo y control de Presupuestos Manejo de equipos de trabajo Administración de proveedores Resolución de incidencias de servicios tecnológicos Conocimientos ITILv4 COBIT Arquiteturas de Hardware, Software, Bases de Datos Competencias Proactividad Comunicación efectiva Toma de decisiones Enfoque a resultadosBeneficiosTe ofrecemos un sin número de oportunidades para poner en práctica tu conocimiento, proponer ideas nuevas y diferentes en una institución que se transforma en beneficio de sus clientes y colaboradores. Contamos con un atractivo paquete salarial con beneficios monetarios y no monetarios, entre ellos capacitaciones constantes que te ayudarán a desarrollar tus habilidades esenciales y conocimiento técnico, así como: Seguro médico privado Tarjeta de crédito como parte de tu bienvenida Acceso a créditos de consumo, de vivienda, de educación, entre otros, con tasas diferenciadas Planes de ahorro con beneficios especiales Somos la primera institución a nivel nacional en contar con la Certificación de Empresa Familiarmente Responsable.
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