ANALISTA DE MONITOREO DE MEDIOS DE PAGO
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- Quito, Pichincha
- Permanente
- Tiempo completo
- Analizar las transacciones de medios de pago alertadas por las diferentes herramientas de monitoreo e identificar patrones o actividades sospechosas que puedan indicar fraude.
- Realizar la investigación exhaustiva de alertas y de debida comprobación de su autenticidad con el cliente.
- Analizar patrones sospechosos de fraude y comunicar inmediatamente a la supervisión.
- Atender todos los casos de transferencias, ingreso fallido y demás transacciones no reconocidas en cuentas, reportados por el Centro de Atención al Cliente para su respectivo análisis en base a revisión de logs de trazabilidad de la transacción, de acuerdo con la Matriz de Fraudes.
- Atender los casos de consulta y eventos de tarjeta de débito y crédito recibidos en el mail genérico de “Seguridades Tarjeta”, para su investigación y atención al cliente interno y externo
- Atender ingresos o actualizaciones de correos electrónicos solicitados desde Agencias por solicitudes de clientes en el sistema
- Realizar los informes de análisis de casos por consumos no reconocidos en tarjeta reportados por el Área de Intercambio.
- Microsoft Excel
- Herramientas de gestión y análisis de datos
- Monitor Plus
- Estándares, normativas y prácticas de prevención de fraude
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