Tecnico Soporte Help Desk
Vitec
- Quito, Pichincha
- Permanente
- Tiempo completo
Conocimientos tecnicos:
Sistemas Operativos: Dominio de Windows, a nivel de usuario y básico de administración.
Esto incluye instalación, configuración, resolución de problemas comunes, gestión de archivos y permisos.
Hardware: Conocimiento de componentes de computadoras (CPU, RAM, disco duro, etc.), periféricos (impresoras, escáneres) y capacidad para diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware.
Software: Experiencia con suites de oficina (Microsoft Office, Google Workspace), navegadores web, software antivirus y aplicaciones empresariales comunes.
Capacidad para instalar, configurar y solucionar problemas de software.
Redes: Comprensión de conceptos básicos de red (IP, DNS, DHCP), conectividad (Wi-Fi, Ethernet), y capacidad para diagnosticar problemas de red simples.
Sistemas de Tickets: Familiaridad con herramientas de gestión de tickets para registrar, priorizar y escalar incidentes.
Seguridad Informática Básica: Conocimiento de buenas prácticas de seguridad, identificación de amenazas comunes (phishing, malware) y cómo proteger la información del usuario.
Habilidades sociales:
Comunicación Clara y Efectiva
Orientación al Cliente y Empatía
Capacidad de Resolución de Problemas
Organización y Gestión del Tiempo
Proactividad y Aprendizaje Continuo
Trabajo en Equipo
Pensamiento Crítico:
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